과정목표
- 직장생활에 대한 이해, 에티켓과 비즈니스 매너의 구별, 인사ㆍ소개ㆍ악수ㆍ명함ㆍ안내ㆍ조문 매너ㆍ전화 응대 매너 등의 파악, 글로벌 매너에 대한 이해 등 비즈니스 매너의 전반적인 이해를 통해 원활한 직장생활을 위한 방법을 습득할 수 있다.
- 이미지에 대한 이해, 이미지 단계 및 효과, 상황별 제스처 이미지, 첫인상과 표정 이미지 등 이미지 메이킹의 중요성을 인식하여 때에 맞게 비즈니스 상황별로 적용할 수 있다.
- 고객이 가지는 다양한 심리 파악, 비즈니스 환경에 따른 고객 분류, 고객 성격 유형에 대한 이해, TA교류분석 성격유형분석 도구, 매슬로우와 고객의 구매의사 결정 과정의 단계 등을 파악하여 고객의 심리를 이해할 수 있다.
- 커뮤니케이션에 대한 이해, 조직 커뮤니케이션, 효과적인 커뮤니케이션, 라포ㆍ아이스크레이킹ㆍ기타 이론, 설득과 협상의 기법 등 커뮤니케이션을 위한 기초 이해와 다양한 기술을 파악할 수 있다.
- 회의의 의미, 회의의 구성, 회의 기획과 계획ㆍ역할ㆍ실무, 의전에 대한 이해, 의전 실무, MICE 산업 등 회의와 의전에 대한 내용을 파악하여 이를 실제 업무에 적용할 수 있다.
교육유의사항
* 훈련시작 이후에는 절대로 수강취소가 불가합니다. 개강일 후 취소는 수강포기로 등록되오니 신중하게 신청해주시기 바랍니다.
* 훈련 시작 후 취소할 경우 수강포기로 처리됩니다.
* 수강포기 시 제공받은 도서가 있는 경우 왕복 택배비를 포함 반환하여야 합니다.
* 내일배움카드제 인터넷 원격훈련과정은 고용노동부 지원하에 이루어지므로, 적절한 사유(질병 · 사고, 훈련기간 사정, 천재지변 등) 없이
수강포기 시 고용노동부의 다음과 같은 계좌 잔액 차감이 적용됩니다.
1) 1회 4만원
2) 2회 10만원
3) 3회 이상 20만원
다만 현재 계좌의 잔액이 부족한 경우 '차기' 갱신되는 계좌에서 차감(국민내일배움카드 운영규정 제15조 1항)
* 반드시 휴대폰인증, 아이핀인증(무료) 중 1개의 방법으로 본인인증 후 수강가능 합니다.
* 구직자 과정을 수강 신청한 경우 훈련시작일까지 고용보험 가입 사업장에 취업 시 관할고용센터 및 본 기관으로 즉시 통보해야 하며,
미통보 시 정부지원금은 학습자에게 청구됩니다. 훈련기관에 알리지 않고, 과정 수강 시 부정수급으로 신청자에게 불이익이 발생할 수 있습니다.
(단, 개강일 이후 취업 시에는 과정 수강이 가능합니다.)
* 훈련종료 후 수료 시에는 수료증과 출석부 출력이 가능하며, 미수료 시는 수강확인증과 출석부 출력이 가능합니다. (나의강의실 > 증명서 발급)
* 다만 최종평가에 단답형이 있거나, 과제가 있는 경우 훈련 종료일 다음날부터 영업일 기준, 2~3일 동안 규정에 따라
첨삭강사의 채점 완료 후 수료 여부가 판단됩니다. (재평가를 응시할 경우 수료 확정이 더 늦어집니다.)
*훈련 종료일 이후 수료증 제출 일정이 촉박할 경우, 첨삭과 재평가 시행 등으로 일정 내 수료증 출력 및 제출이 불가할 수 있습니다.
시험응시방법
* 진행단계평가(있을 경우) : 진도율 50% 이상 훈련 후 응시 가능 (응시하여야 다음 차시 수강 가능)
* 최종평가 : 진도율 80% 이상 훈련 후 ~ 훈련 종료일까지 응시 가능
* 과제 : 진도율 80% 이상 훈련 후 ~ 훈련 종료일까지 응시 가능
★ 모든 평가는 PC에서만 응시하여야 합니다.
* 수료기준
- 진도율 80% 이상, 평가 반영 점수 60점 이상
미수료 시 진도율 80% 미만인 경우 국민내일배움카드 계좌 잔액의 차감이 발생됩니다.
1) 1회 4만원
2) 2회 10만원
3) 3회 이상 20만원
복습기간
* 수료자에 한하여 학습종료일로부터 1년
* 미수료 시 진도율이 100%일 경우 240일
* 미수료 시 진도율이 50% 이상일 경우 180일
