훈련목표

1. 비즈니스 응대 방법에 대하여 설명할 수 있다.
2. 고객에 대한 이해를 통해 고객별 응대전략을 수립할 수 있다.
3. 효과적인 커뮤니케이션 스킬에 대하여 설명할 수 있다.

교육유의사항

* 훈련시작 이후에는 절대로 수강취소가 불가합니다. 개강일 후 취소는 수강포기로 등록되오니 신중하게 신청해주시기 바랍니다.
* 훈련 시작 후 취소할 경우 수강포기로 처리됩니다.
* 수강포기 시 제공받은 도서가 있는 경우 왕복 택배비를 포함 반환하여야 합니다.
* 내일배움카드제 인터넷 원격훈련과정은 고용노동부 지원하에 이루어지므로, 적절한 사유(질병 · 사고, 훈련기간 사정, 천재지변 등) 없이
수강포기 시 고용노동부의 다음과 같은 패널티가 적용됩니다.
1) 1회 20만원
2) 2회 50만원
3) 3회 이상 100만원
다만 현재 계좌의 잔액이 부족한 경우 '차기' 갱신되는 계좌에서 차감(국민내일배움카드 운영규정 제15조 1항)
* 반드시 휴대폰인증, 아이핀인증(무료) 중 1개의 방법으로 본인인증 후 수강가능 합니다.
* 구직자 과정을 수강 신청한 경우 훈련시작일까지 고용보험 가입 사업장에 취업 시 관할고용센터 및 본 기관으로 즉시 통보해야 하며,
미통보 시 정부지원금은 학습자에게 청구됩니다. 훈련기관에 알리지 않고, 과정 수강 시 부정수급으로 신청자에게 불이익이 발생할 수 있습니다.
(단, 개강일 이후 취업 시에는 과정 수강이 가능합니다.)

시험응시방법

• * 진행단계평가(있을 경우) : 4, 8주 과정은 50%, 8주 초과 과정은 20% 이상에서 응시 가능(응시하여야 다음 차시 수강 가능)
• * 최종평가 : 진도율 80% 이상 훈련 후 ~ 훈련 종료일까지 응시 가능
• * 과제 : 진도율 80% 이상 훈련 후 ~ 훈련 종료일까지 응시 가능
• ★ 모든 평가는 PC에서만 응시하여야 합니다.


• * 수료기준
• - 진도율 80% 이상, 평가 반영 점수 60점 이상

복습기간

• * 수료자에 한하여 학습종료일로부터 1년

• * 미수료 시 진도율이 100%일 경우 8개월

• * 미수료 시 진도율이 50% 이상 일 경우 6개월